Políticas de Envío
Fletes y Envíos
Todas las órdenes dentro del casco metropolitano de la ciudad de Santo Domingo serán entregadas Puerta a Puerta y directamente al comprador. Por el momento no tenemos envíos a las demás provincias.
Costos de Envíos
Dentro de la zona Metropolitana de Santo Domingo desde: RD$ 200.00 hasta un máximo de RD$ 250.00.
Horarios de Envíos
De Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:00 pm.
Plazos de Entrega
Los pedidos para ser entregados en el Casco Metropolitano serán recibidos por el cliente en no más de 48 horas una vez el cliente haya sido contactado y la entrega coordinada. Esto aplica a los pedidos recibidos entre lunes y viernes. Los pedidos colocados sábados, domingos y días festivos se intentarán entregar el mismo día, sin embargo, solo garantizamos que serán entregados en el próximo día laborable en horario comercial, previa coordinación con el cliente.
En todos los casos, nuestro personal de servicio les dará el seguimiento debido.
Pérdida o Avería de Envíos
Favor inspeccionar la mercancía mientras el que entrega la misma está presente ("delivery"), tome nota del número de cajas entregadas, así como roturas y discrepancias visibles. Si hay más de una caja favor asegurarse de que coincide con el manifiesto o nota de envío. Si observa daños o reparaciones, rehúse la entrega e indique "Rehusado por Daño en el Empaque" y asegúrese que la persona que realiza la entrega indique "Daño" en su nota de envío. Si el daño no es detectado al momento de la entrega, pero luego lo detecta, dispone de 48 horas para reportarlo si usted reside en la ciudad de Santo Domingo, y si reside en el interior del país, dispone de 72 horas. Llame al 809-334-6465 x201 y por favor repórtelo para que podamos realizar el reemplazo. Conserve los empaques dañados para que puedan ser inspeccionados por nuestro personal.
Impuestos de Ventas (ITBIS) y Comprobantes Fiscales electrónicos (eCF)
El ITBIS (18%) está incluido en los precios y será transparentado en nuestra factura.
Asimismo, el eCF será debidamente impreso en el recibo correspondiente. Empresas deberán contactarnos o indicárnoslo en los comentarios de la orden para que podamos emitir el eCF Válido para Crédito Fiscal u otro tipo aplicable y que sea correspondiente.